Política de Privacidade de Dados
Esta Política de Dados estabelece como as informações pessoais e de navegação dos usuários são coletadas, tratadas, armazenadas e protegidas durante o uso deste site de comércio eletrônico. O objetivo é garantir transparência, segurança e respeito à privacidade, em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.
1. Coleta de Dados
Podem ser coletados os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereços.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, geolocalização aproximada, tipo de dispositivo, histórico de navegação e preferências.
- Histórico de pedidos: registros de compras, trocas, devoluções e interações com o atendimento.
2. Finalidades do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas.
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
- Garantir suporte e atendimento eficiente.
- Personalizar a experiência de compra e sugerir produtos.
- Realizar análises de desempenho e melhorias no site.
- Enviar comunicações promocionais, mediante consentimento expresso do usuário.
3. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para:
- Processamento de pagamentos via plataformas seguras.
- Entrega de pedidos por transportadoras e Correios.
- Serviços de marketing e análise de tráfego, respeitando a base legal adequada.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores com tecnologias de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades ou exigências legais.
Após esse período, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.
5. Direitos dos Usuários
De acordo com a LGPD, os titulares têm direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais.
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável.
- Revogar consentimento previamente concedido.
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Garantir funcionalidades essenciais (carrinho de compras, login).
- Analisar estatísticas de uso e melhorar a experiência de navegação.
- Oferecer anúncios e promoções personalizadas.
O usuário pode gerenciar cookies diretamente no App, ciente de que algumas funções do site podem ser afetadas.
7. Transferência Internacional
Se os dados forem tratados em servidores localizados fora do Brasil, serão aplicadas medidas adequadas de proteção, garantindo conformidade com a LGPD e boas práticas de governança digital.
8. Alterações na Política
Esta Política de Dados pode ser alterada a qualquer momento. A versão mais atualizada estará sempre disponível neste site, com a data da última atualização.
9. Canal de Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
Última atualização: 17/05/2026
Política de Troca e Devolução
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos as condições abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem 7 dias corridos para desistir da compra, conforme Art. 49 do CDC.
Exceção: queijos e produtos perecíveis, quando entregues dentro da validade e em boas condições, não podem ser devolvidos por desistência. Isso é previsto em lei e necessário por questões de segurança alimentar (Art. 5º, IV do Decreto 7.962/2013).
2. Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Com etiquetas e lacres intactos;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra.
3. Como Solicitar
Entre em contato através dos nossos canais de atendimento disponíveis no app, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.
Nossa equipe retornará com as instruções para reembolso, troca e coleta do item.
Após o recebimento e análise, será enviada a confirmação da troca ou devolução.
4. Opções Disponíveis
O cliente poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto, sujeito à disponibilidade em estoque.
- Troca por outro produto de igual valor ou complementando a diferença.
- Vale-compra/crédito para usar em futuras compras.
- Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
5. Custos de Coleta e Reenvio
O frete da primeira troca é custeado pela loja.
Nas devoluções por arrependimento, os custos de envio também ficam por conta da loja.
Em trocas adicionais de um mesmo pedido, os custos de logística serão repassados ao cliente.
6. Produtos em Promoção
Itens adquiridos em promoção seguem as mesmas regras acima, mas a troca será considerada pelo valor efetivamente pago.
7. Produtos Personalizados
Produtos confeccionados sob medida ou personalizados não possuem direito à troca por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
8. Prazo de Reembolso
Nos casos de devolução, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a análise e aprovação do produto, respeitando os prazos das operadoras de cartão, bancos ou plataformas de pagamento.
Última atualização: 17/05/2026
Termos de Uso
Ao acessar e utilizar este site de comércio eletrônico, o usuário concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, recomendamos que interrompa a navegação imediatamente.
1. Condições Gerais
O uso deste site é permitido apenas para maiores de 18 anos ou menores acompanhados por um responsável legal.
O cadastro deve ser realizado com informações verdadeiras e atualizadas.
O acesso poderá ser suspenso ou bloqueado em caso de uso fraudulento, ilegal ou que viole estes Termos.
2. Compras e Pagamentos
Os preços apresentados no site estão em moeda corrente nacional e incluem tributos aplicáveis.
As formas de pagamento disponíveis incluem Pix, cartão de débito, cartão de crédito e outros métodos informados no checkout.
Promoções, cupons e condições especiais possuem prazos limitados e não são cumulativos, salvo quando indicado.
O processamento do pedido somente ocorrerá após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou processadora.
3. Entregas
Os prazos de entrega são informados no momento da compra e variam conforme a região e o método de envio escolhido, podendo ocorrer em prazos menores que os informados (avisaremos com antecedência!).
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (greves, fenômenos naturais, problemas logísticos) serão comunicados ao cliente.
4. Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções seguem a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido (direito de arrependimento).
Informações completas estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, design, produtos e materiais) é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e expressa.
6. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade do site, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018, atualizada em 2025).
O usuário pode acessar, corrigir ou solicitar exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme previsto em lei.
7. Responsabilidades do Usuário
Utilizar o site de forma lícita, respeitosa e de acordo com estes Termos.
Não compartilhar dados de acesso (login e senha) com terceiros.
Manter informações de cadastro atualizadas para garantir a correta entrega dos pedidos.
8. Limitação de Responsabilidade
O site não se responsabiliza por falhas de terceiros, como indisponibilidade de serviços de internet, operadoras de pagamento ou transportadoras.
Não nos responsabilizamos por informações incorretas inseridas pelo usuário em seu cadastro ou no processo de compra.
9. Alterações dos Termos
Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento.
A versão atualizada estará sempre disponível no site, com indicação da data da última atualização.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a estes Termos de Uso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Última atualização: 17/05/2026
Indique e Ganhe
Ao participar de nosso programa Indique e Ganhe, você concorda com as condições abaixo:
Desconto para quem indica:
A cada vez que um indicado seu quitar sua primeira compra, de no mínimo R$100,00 (cem reais), você receberá R$ 10,00 (dez reais) de crédito em sua conta.
Desconto para novos clientes:
O amigo indicado receberá 10% de desconto em sua primeira compra em nosso App.
Valor mínimo do pedido:
O cliente que nos indicar a seus amigos e familiares fará jus ao crédito de R$ 10,00 (dez reais) quando a primeira compra de cada seu indicado for de, pelo menos, R$100,00 (cem reais). Primeiras compras de valor inferior a R$ 100,00 (cem reais) não farão jus a qualquer crédito.
Validade do crédito:
Os créditos gerados por indicação têm validade de 90 dias a partir da data de concessão. Após esse prazo, os créditos expiram automaticamente e não podem ser recuperados.
Condições gerais:
A indicação só é considerada válida quando o novo cliente quitar sua primeira compra, desde que iniciada a partir do link ou código do indicador. Não há limite de indicações. Os créditos não são transferíveis e não podem ser convertidos em dinheiro. Compras que não forem realizadas através a partir do link ou código do indicador, não poderão ser associadas a clientes pré-existentes após a sua quitação.
A Da Roça Para Você reserva-se o direito de alterar ou encerrar o programa a qualquer momento, mediante aviso prévio.
Cash Back da Roça para Você
Ao realizar compras no app da Roça para Você, você participa automaticamente do nosso programa de Cashback. Confira as regras:
Pedido mínimo:
O cashback sempre será concedido sobre o total de produtos comprados (sem frete) em todo e qualquer pedido quitado realizado em nosso App.
Percentual de cashback:
A cada pedido elegível, você receberá 5,00% (cinco por cento) do valor total dos produtos do pedido, de volta em créditos na sua conta.
Quando o crédito ficará disponível:
O crédito gerado entra em sua conta 1 (um) dia após a confirmação do pagamento do pedido.
Validade do crédito:
Os créditos de cashback são válidos por 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que ficarem disponíveis na sua conta. Após esse prazo, expirarão automaticamente e não poderão ser recuperados.
Utilização do crédito:
O cashback poderá ser usado para abater em até 100% (cem por cento) o valor dos seus próximos pedidos, incluindo frete.
Condições gerais:
O cashback é pessoal e intransferível, não podendo ser convertido em dinheiro. A da Roça para Você reserva-se o direito de alterar ou encerrar o programa a qualquer momento, mediante aviso prévio.
Aproveite e economize a cada compra!
Frete Grátis nas Compras Acima de R$ 200
Na Roça Pra Você, acreditamos que comida boa não precisa pesar no bolso nem na entrega. Por isso, em pedidos acima de R$ 200,00, o frete vai por nossa conta — sem cupom, sem pegadinha. O desconto é aplicado automaticamente na finalização da compra. Confira abaixo as regiões atendidas e os prazos de entrega por faixa de CEP.
Prazo contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Frete grátis aplicado automaticamente em pedidos acima de R$ 200,00.
Rotas e dias de entrega
Zona Sul (Rio de Janeiro) - às Quintas-feiras
São Conrado, Gávea, Leblon, Ipanema, Copacabana, Leme, Lagoa, Jardim Botânico, Humaitá, Botafogo, Flamengo, Urca, Catete, Laranjeiras e Cosme Velho.
Zona Oeste (Rio de Janeiro) - às sextas-feiras
Barra da Tijuca, Itanhangá, Jacarepaguá, Freguesia, Taquara, Curicica e Camorim (Jacarepaguá), Tanque, Pechincha, Freguesia, Anil, Gardênia Azul e Recreio dos Bandeirantes.
Zona Norte / Grande Tijuca / Centro (Rio de Janeiro) - às quartas-feiras
Estácio, Rio Comprido, Catumbi, Cidade Nova e Tijuca, Praça da Bandeira, Maracanã, Vila Isabel e Grajaú
Niterói (Região Metropolitana) - às quartas-feiras
Icaraí, Santa Rosa, Vital Brazil, Ingá, Gragoatá, Boa Viagem, São Domingos, Charitas e São Francisco.
Não realizamos entregas em zonas de risco para proteger a segurança de nossos colaboradores.